Trước đây, để thực hiện giao dịch với ngân hàng, khách hàng phải tới quầy giao dịch và đôi khi phải chờ đợi tốn thời gian thì ngày nay, cùng với sự phát triển của CNTT, có rất nhiều phương thức mới, hiện đại và tiện dụng phục vụ khách hàng, đó là các dịch vụ ngân hàng điện tử.