Phần lớn mọi người đều hiểu phần mềm có thể có lỗi, khi họ thường xuyên phải cập nhật các loại phần mềm, từ các ứng dụng cho tới hệ điều hành. Tuy công chúng đã hiểu rõ điều đó, nhưng tòa án vẫn chưa rút ra bài học từ điều tưởng như là hiển nhiên này.